Konfliktmanagement

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Konflikte konstruktiv bewältigen. Konfliktmanagement Seminar.

Zielgruppe
Das Seminar Konfliktmanagement – Konflikte konstruktiv bewältigen richtet sich an Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte aus Unternehmen aller Branchen.

Praxisnutzen
Wo Menschen miteinander arbeiten kommt es zu Spannungen, Machtkämpfen und unerwünschten Streitigkeiten.
Unter Mitarbeitern, zwischen Teams und im Kontakt mit Kunden. Konflikte sind Bestandteil des Umgangs miteinander und für die persönliche und gemeinsame Entwicklung notwendig. Konfliktvermeidung wiederum hat einen hohen Preis. Für Individuen ebenso wie für Organisationen. Wenn in Unternehmen Konflikte schwelen und nicht aufgelöst werden, kommt es zu einer Hemmung der Produktivität.

Wer es hingegen erlebt hat, wie befreiend es sein kann, einen Konflikt anzusprechen und zu bereinigen, weiß, wie wertvoll und bereichernd Konflikte sein können – wenn es gelingt, sie konstruktiv zu bearbeiten. Es entsteht Klarheit, Energie und – durch den Umweg der Auseinandersetzung – Nähe und Vertrauen.

Im Seminar Konfliktmanagement vermitteln wir effektive Techniken, die einen konstruktiven und gezielten Umgang mit Konflikten ermöglichen. Die Teilnehmer werden mit eigenen und fremden Fallbeispielen Konfliktsituationen im Rollenspiel bearbeiten. Sie werden nach dem Training eigene und fremde Konflikte besser erkennen, vorbeugen und lösen können. Neben der Vermittlung der Methodik, steht die praktische Erprobung der Gesprächsmodelle und Vorgehensweisen im Vordergrund.


Kerninhalte
Konfliktmanagement als Führungsaufgabe
I. Reflektion des eigenen Konfliktverhaltens
II. Konfliktdefinition
III. Konfliktarten und Lösungen

Konflikterkennung und Wahrnehmung
I. Konfliktdynamik
II. Eskalationsstufen von Konflikten
III. Konfliktstile - Vor- und Nachteile

Konfliktsteuerung und Kommunikation
I. Konflikte konstruktiv ansprechen
II. Standpunkt vertreten
III. Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Konfliktgesprächen
IV. Umgang mit Kritik
V. Umgang mit Emotionen

Wege zu einer Konfliktkultur
I. Umdenken – Konflikte als Chance begreifen
II. Vereinbarungen miteinander treffen
III. Klarheit, Offenheit und Vertrauen leben





Wo Menschen miteinander arbeiten kommt es zu Spannungen, Machtkämpfen und unerwünschten Streitigkeiten.

Zwischen Teams, im Umgang mit Kunden oder mit Mitarbeitern aus den eigenen Reihen.

Solche Konflikte sind Bestandteil eines jeden Beziehungsprozesses und für persönliche

und gemeinsame Entwicklung notwendig. Im Seminar Konfliktmanagement vermitteln wir

effektive Techniken, die einen konstruktiven und gezielten Umgang mit Konflikten ermöglichen.

Die Teilnehmer werden mit eigenen und fremden Fallbeispielen Konfliktsituationen im Rollenspiel bearbeiten. Sie werden nach dem Training eigene und fremde Konflikte besser erkennen, vor beugen und lösen können. Neben der Vermittlung

der Methodik, steht die praktische Erprobung der Gesprächsmodelle und Vorgehensweisen im Vordergrund.